Informativa sulle spedizioni

POLITICA SULLE SPEDIZIONI

1. Premessa La presente Politica sulle Spedizioni disciplina i termini e le condizioni di consegna dei prodotti acquistati sul sito web di Zepa Casa Srl (di seguito, "Zepa Casa" o "la Società"). L'obiettivo della Società è garantire un servizio efficiente e trasparente, nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

2. Ambito di Applicazione Questa Politica si applica a tutti gli ordini effettuati attraverso il sito web ufficiale di Zepa Casa e riguarda la spedizione dei prodotti all'interno del territorio italiano ed eventualmente all'estero, secondo le specifiche di seguito riportate.

3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi), generalmente entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento. Eventuali ritardi potranno essere comunicati al cliente tramite e-mail o altra forma di contatto fornita in fase d'acquisto.

4. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna Zepa Casa collabora con corrieri nazionali e internazionali per offrire diverse opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard: Consegna stimata entro 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

• Spedizione Express: Consegna stimata entro 24-48 ore dalla presa in carico del corriere.

• Spedizione Internazionale: Disponibile su richiesta, con tempistiche variabili in base alla destinazione.

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, in quanto soggetti a fattori esterni quali condizioni meteorologiche, scioperi, festività o altre cause di forza maggiore.

5. Costi di Spedizione I costi di spedizione sono calcolati in fase di checkout e possono variare in base a:

• Peso e dimensioni del pacco;

• Destinazione della spedizione;

• Tipologia di spedizione scelta dal cliente. Per ordini superiori a un determinato importo (specificato sul sito), la spedizione potrebbe essere gratuita.

6. Monitoraggio della Spedizione Una volta che l'ordine è stato spedito, il cliente riceverà una e-mail contenente il codice di tracciamento fornito dal corriere, con il quale potrà monitorare lo stato della consegna.

7. Mancata Consegna e Giacenza Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto del pacco, etc.), il corriere lascerà un avviso di tentata consegna e proverà a effettuare un secondo tentativo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza e il cliente dovrà contattare il corriere per concordare un nuovo tentativo di consegna o il ritiro presso un punto di deposito.

Se il cliente non ritira il pacco entro i termini stabiliti dal corriere, l'ordine verrà considerato annullato e la merce rientrerà nei magazzini di Zepa Casa. In tal caso, il cliente verrà rimborsato dell'importo pagato, al netto delle spese di spedizione e di eventuale giacenza.

8. Verifica della Merce alla Consegna Si raccomanda ai clienti di controllare attentamente lo stato del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie evidenti (es. pacco danneggiato, manomesso o con segni di apertura), il cliente dovrà accettare il pacco con riserva e segnalare immediatamente il problema sia al corriere che al servizio clienti di Zepa Casa.

9. Resi e Rimborsi per Problemi di Spedizione In caso di smarrimento del pacco o di danni non segnalati al momento della consegna, il cliente potrà contattare il servizio clienti di Zepa Casa entro 7 giorni lavorativi dalla data prevista di consegna, allegando le prove del danno o della mancata ricezione della merce. La Società valuterà ogni richiesta e provvederà, ove necessario, al rimborso o alla nuova spedizione del prodotto.

10. Modifiche alla Politica sulle Spedizioni Zepa Casa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica sulle Spedizioni, senza preavviso, in conformità con le normative vigenti e le esigenze operative della Società. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito web.

11. Contatti Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza relativa alle spedizioni, è possibile contattare il servizio clienti di Zepa Casa ai seguenti recapiti:

• Email: support@zepacasa.it

• Telefono: +39 3791713149

• Indirizzo: VIA GIACOMO MATTEOTTI, 49 - 81030 - CASALUCE - CE

Ultimo aggiornamento: 18/02/2025